知識專欄

經驗傳承即將推出

資深員工退休前，先留下這三種紀錄

不是請他寫一本手冊。客戶的特殊要求、例外狀況怎麼處理、遇到問題該找誰，這三種最容易跟著人一起離開。

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系統選擇即將推出

Excel 用到什麼程度，該換系統了？

同一份檔案三個人改、月底對帳要花好幾天、找不到上一版。幾個常見的訊號，幫你判斷現在是不是時候。

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AI 助理即將推出

AI 助理能碰金額嗎？權限三級講清楚

提醒、草擬、授權代辦差在哪裡？哪些步驟一定要人確認？為什麼等級要依每個流程分別設定，而不是一次全開。

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系統選擇即將推出

已經有 ERP 了，還需要知識庫嗎？

ERP 記下了「發生了什麼」，卻沒記下「為什麼這樣處理」。不換掉現有系統，也能把經驗接上去。

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資料安全即將推出

公司資料交給 AI，會不會外流？導入前該問清楚的事

資料放在哪裡、誰看得到、AI 做了什麼查不查得到。導入 AI 之前，這幾個問題值得先問廠商。

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導入實務即將推出

新人第一個月，最常問的是哪些問題？

把新人反覆問的問題整理起來，就是知識庫最好的第一批內容。從哪裡開始收、怎麼請資深員工確認。

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