How they fit
三個產品，怎麼一起用
三個產品可以分階段部署：知識庫和 ERP 模組先上哪一個都可以，之後再加上 AI 助理。
- 先做哪一個都可以知識庫和 ERP 模組都能單獨起步，不必等另一邊做完。
- AI 助理：最後加入依職務分工，從提醒開始，再逐步打開草擬與授權代辦。
Three products
知識庫・ERP 模組・AI 助理
Context
知識庫
發掘經驗
Context to discover發掘藏在文件與資深員工腦中的經驗，整理成問得到、附來源的知識。
- SOP、客服紀錄、Email、報價紀錄都能整理進來
- AI 先找出人、事、物的關聯，資深員工只要確認
- 每個答案都附來源，可以點回原始文件
ERP 模組
整合營運
Core to integrate一套輕量化的 ERP，整合各部門與既有系統的營運資料。
- 每個模組都是一個 Core，需要哪個開哪個
- 資料自動互通，一張單據只輸入一次
- 既有的 ERP、Excel 可以當外接 Core 接進來
AI 助理
放大產能
Crew to scale不用加人，放大團隊的產能與經驗。依職務分工，從提醒到授權代辦。
- 業務、採購、客服、會計各有自己的助理
- 權限分三級：提醒、草擬等人確認、授權代辦
- 做完的結果寫回系統，經驗越用越多
At a glance
一張表看懂三個產品
| 產品 | 為你做什麼 | 一句話說明 | 英文 |
|---|---|---|---|
| 知識庫 | 發掘經驗 | 發掘藏在文件與資深員工腦中的經驗 | Context to discover |
| ERP 模組 | 整合營運 | 整合各部門與既有系統的營運資料 | Core to integrate |
| AI 助理 | 放大產能 | 不用加人，放大團隊的產能與經驗 | Crew to scale |
Context to discover. Core to integrate. Crew to scale.
Where to start
分階段部署：第一階段從哪裡開始
先找出最痛的部門與流程，決定第一階段的入口；跑順了，再往下一個階段擴充。
第一階段從知識庫開始
- 適合
- 文件散在各處找不到、資深員工快退休、新人一直問同樣的問題。已經有 ERP 或還在用 Excel 都可以。
- 先做什麼
- 挑一個部門，把 SOP、Email、客服或報價紀錄整理進來，先讓大家問得到、查得到來源。
- 下一階段
- 需要時再加上 ERP 模組，或接入既有系統。
第一階段從 ERP 模組開始
- 適合
- 還在用 Excel 管訂單和庫存、各部門的數字對不起來、同一筆資料要打好幾次。
- 先做什麼
- 從一兩個最需要的模組開始，例如銷售加庫存，讓單據輸入一次、各部門都看得到。
- 下一階段
- 資料結構從第一天就預留給知識庫；需要時再開新模組，不用重新整合。
第二階段：加上 AI 助理
- 適合
- 重複工作太多：詢價、報價、對帳、客訴回覆，每天都在查資料、複製貼上。
- 先做什麼
- 挑一個流程交給 AI 助理，從「提醒」開始。
- 下一階段
- 確認做得穩，再逐級打開「草擬，等人確認」和「授權代辦」。等級依每個流程分別設定。
還不確定從哪裡開始也沒關係。第一次諮詢會先聊你們現在的資料和流程，再一起決定入口。看導入方式
Professional services
專業服務：從盤點到上線後的維運
系統裝好只是一半。哪些經驗在誰腦中、資料怎麼流、AI 助理能放手到哪一步，都需要有人陪你們一起盤點和調整。
01
盤點顧問
訪談老闆、主管與資深員工，盤點知識與流程現況：經驗在誰腦中、文件放在哪、資料怎麼在部門之間流動，排出先後順序與建議入口。
02
導入建置
建置知識庫、開啟需要的 ERP 模組、接入既有系統，再設定 AI 助理的流程與權限等級。
04
教育訓練
依角色上課：一般同仁怎麼問、怎麼看來源；資深員工怎麼確認知識；主管怎麼設定 AI 助理的權限與確認點。
05
維運
上線後持續處理問題、更新系統，定期和你們一起檢視 AI 助理的紀錄，決定哪些流程可以再放手、哪些要收回。
各項服務的交付內容、時程與費用，依範圍評估，盤點後提供報價。